Как онлайн-школе сделать х6 в выручке за 1 год

К моменту, когда получен первый сколь-нибудь значимый доход - эксперт может высвободить время на контент и не увязать в рутине проверки ДЗ, а заниматься развитием школы и новыми продуктами.

В целом, кураторы приходили "под продажи", и отдел кураторов гибко подстраивался под количество студентов и тематику курсов. Кураторы приглашались из числа успешных студентов курса.

Когда понятно, что продукт востребован — о нем должно узнать как можно больше людей. Об этом блоке работы я пишу коротко — он был, есть и будет, но до поры до времени оставался для меня «за кадром». В задачи технического специалиста входила настройка промо-акций и разметка трафика для аналитики.

На момент написания статьи хорошо работали платные каналы: youtube и Ин-грамм + блог эксперта.

На самом деле, техподдержка появилась несколько раньше. Это важный момент. И это не только про то, чтобы «делегировать рутину». Это про подготовку к масштабированию.

Эксперт настраивал Геткурс самостоятельно, пока не столкнулся с задачей, которую мог решить только узкопрофильный специалист.

Интересный нюанс.

До того, как обратиться ко мне, эксперт брал платную консультацию напрямую в компании Геткурс, но тех.спец. ГК не смог ее решить. Так бывает, когда технари ограничиваются рамками тех.настроек и не видят всех процессов, происходящих у заказчика.

Передо мной была поставлена задача — сделать первый модуль курса бесплатным марафоном, но при этом не выводить его за рамки курса и общего оформления продукта, чтобы заходя в марафон ученик видел остальные модули курса с описанием, что внутри, но неактивные, и кнопку «Купить курс».

Дальше около 3х месяцев мы занимались тем, что допиливали настройки Геткурса таким образом, чтобы выстроить четкий и понятный процесс запуска, в котором был максимум автоматизации и легкое прохождение пользователем всех этапов воронки: переход от марафона к покупке курса, универсальное расписание курса для всех потоков, отправка печатных пособий и трек-номеров студентам, выдача дипломов, выдача бонусного доступа в закрытый клуб с последующей платной подпиской (рекуррентные платежи).

Благодаря этому следующий крупный курс был внедрен в краткие сроки по отлаженной схеме.

Отдел продаж начинался с одного менеджера, который в свободном режиме дозванивал неоплаченные заказы. 

Ситуация резко изменилась в лучшую сторону с приходом РОПа, которая за пару месяцев набрала хорошую команду и школа сделала х2 в выручке.

При этом цикл сделки (от регистрации в базе до покупки) сократился с 95-100 дней до 65-70.